Všeobecné podmínky

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu (e-shopu)

1. Obecná ustanovení

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi obchodníkom Amarivas s.r.o. so sídlom Obchodná 9076/3D, 010 08 Žilina, IČO 56609001.

(dále jen „prodávající“) a kupujícím, jejímž předmětem je nákup a prodej zboží nebo cenin (vstupenek na akce), jakož i dodání zboží na zakázku prostřednictvím internetových stránek elektronického obchodu (dále jen „e-shop“).

Kontaktní údaje prodávajícího jsou následující:

E-mail: info@amarivas.sk

bankovní spojení: číslo bankovního účtu: Fio banka číslo účtu: EUR ve Slovenské republice: 2003022837/8330, CZK v České republice: 2003022837/2010, ostatní měny a mezinárodní platby: IBAN:SK7083300000002003022837.

Dozorčí orgán:

Slovenská obchodní inspekce (SOI) Slovenská obchodní inspekce, inspektorát Slovenské obchodní inspekce se sídlem v Žilině pro Žilinský kraj, ul. Predmestská 71, 011 79 Žilina, tel. 041/7632130, za@soi.sk

Platbu za objednané zboží proveďte až po obdržení potvrzení objednávky a platebních údajů v e-mailu.

1.2. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami.

1.3. Definícia niektorých pojmov:

• E-shop – počítačový systém umístěný v internetové síti s veřejným přístupem, který umožňuje objednávání zboží.
• Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela kupní smlouvu s prodávajícím.
• Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.
• Zboží – produkty, které jsou v aktuální nabídce e-shopu www.amarivas.sk, www.amarivas.com, včetně vstupenek (lístků na akce) a dárkových poukazů nabízených v tomto e-shopu. Zbožím se rozumí „nové zboží“ nebo „použité zboží“, pokud z kontextu nevyplývá jinak.
• Nové zboží – zboží, které nebylo použito a je v původním obalu výrobce spolu s veškerým příslušenstvím.
• Použité zboží – zboží, které již bylo použito a je označeno jako „použité“. Kupující bere na vědomí, že použité zboží může být opotřebované nebo může mít vady, které vznikly jeho používáním. Stav použitého zboží je uveden na webových stránkách e-shopu v jeho popisu a případné vady či opotřebení jsou zohledněny v ceně použitého zboží.
• Kupní cena – celková cena, která zahrnuje cenu zboží včetně nákladů na jeho dodání.

2. Elektronická objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Elektronickou objednávkou za účelom dodania tovaru sa rozumie odoslaný:

2.1.1. elektronický formulár, ktorý obsahuje informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuku e-shopu s uvedením informácií o veľkosti tovaru, vzore, príp. doplnkoch na nosiči, celkovú cenu tohto tovaru a nákladov na jeho dodanie, spôsob platby a dodania spracovaný systémom elektronického obchodu.

2.2. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých, požadovaných údajov a náležitostí v registračnom formulári, vrátane telefonického kontaktu.
2.3. Kúpna zmluva je uzavretá v momente záväznej akceptácie návrhu na jej uzatvorenie oznámením o prijatí objednávky do elektronického systému predávajúceho.

3. Cenové podmínky

3.1. Pri objednávaní tovaru sa na tovar vzťahuje cena zverejnená ako cena daného tovaru. Tovar, ktorý sa zobrazí v e-shope na základe vyhľadávania, resp. na základe voľby kategórie kupujúcim, je zoradený od tovaru, ktorý bol v databáze predávajúceho pridaný ako posledný a ktorý sa kupujúcemu zobrazí ako prvý, po tovar, ktorý bol v tejto databáze pridaný ako prvý a ktorý sa kupujúcemu zobrazí medzi poslednými. Ponuka tovaru sa neprispôsobuje správaniu kupujúceho v e-shope, ani jeho preferenciám či iným parametrom zobrazenia tovaru, pokiaľ kupujúci s takýmto zoradením nesúhlasí, resp. pokiaľ si iné parametre zobrazovania tovaru (ak sú v e-shope k dispozícii) neurčil sám. Predajné ceny v e-shope sú uvádzané v eurách, v prípade amarivas.cz v CZK a iných krajinách v platnej mene danej krajiny. V cene tovaru nie sú zahrnuté náklady na dodanie tovaru, tie budú pripočítané k cene tovaru vo výške podľa všeobecných obchodných podmienok. Kúpna cena nie je prispôsobená správaniu kupujúceho v e-shope.
3.2. Akciové ceny a prípadné ďalšie zľavy platia v časovom období, počas ktorého akcia trvá, a za splnenia podmienok uvedených pre každú akciu či zľavu samostatne. Rôzne akcie a zľavy nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je výslovne uvedený opak.

3.3. V prípade, že je predajná cena v e-shope uvedená so zľavou, má sa za to, že predajná cena pred zľavou je tá cena, za ktorú Predávajúci tovar ponúkal a predával v období aspoň 30 dní pred poskytnutím zľavy, alebo cena platná od začiatku predaja, ak sa tovar predával v období kratšom ako 30 dní. To neplatí pre zľavy pre registrovaných užívateľov, zľavy poskytnuté z dôvodu vady tovaru či iné zľavy, pri ktorých zákon nevyžaduje uvádzanie referenčnej ceny pred zľavou.

3.4. Predávajúci v prípade dodania tovaru alebo služby do zahraničia nenesie zodpovednosť za clá, poplatky a dane vyrubené v súvislosti s dovozom tovaru zo Slovenskej republiky. Tieto náklady znáša výhradne kupujúci.

4. Způsob platby

4.1. Dobierka – kupujúci zaplatí za tovar pri prevzatí zásielky doručovateľovi.
4.2. Bezhotovostný prevod peňazí na bankový účet predávajúceho – kupujúci po predchádzajúcej výzve na úhradu a prijatí potrebných údajov prostredníctvom e-mailu zaslaného predávajúcim prevedie celkovú čiastku za objednaný tovar (kúpnu cenu) na účet vedený vo: Fio banke IBAN:SK7083300000002003022837 pre platby v Eurách a CZK v Českej republike: 2003022837/2010, iné meny a medzinárodné platby: IBAN:SK7083300000002003022837.

pro platby v Kč, jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky a do poznámky pro příjemce své jméno a příjmení. Objednávka bude vyřízena až po připsání celkové částky kupní ceny na účet prodávajícího v dodacích lhůtách uvedených v článku 5 těchto všeobecných obchodních podmínek.
V případě odstoupení od smlouvy bude platba v plné výši vrácena na účet zákazníka. 4.3. Platba prostřednictvím platební brány GOPAY (okamžitá platba, platba kartou, platba převodem). Schváleno a regulováno Českou národní bankou a Ministerstvem financí ČR.

5. Dodací podmínky

5.1.A Je-li předmětem kupní smlouvy digitální plnění, bude digitální plnění poskytnuto elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce a ve formátu, který bude uveden při zobrazení digitálního plnění v e-shopu.
Kupující bere na vědomí, že k tomu, aby bylo možné digitální plnění zobrazit v podobě, v jaké je Prodávající poskytuje, resp. aby bylo digitální plnění kompatibilní s počítačovým softwarem či hardwarem Kupujícího, je nezbytné mít určený počítačový software či hardware, který umožňuje digitální plnění zobrazit v podobě poskytované Prodávajícím. 5.1.B Dodávky objednaného zboží jsou vyřizoványv co nejkratší době v závislosti na dostupnosti zboží a provozních možnostech Prodávajícího. Veškeré zboží, které prodávající uvádí jako skladem bude odeslána neprodleně, zpravidla do 72 hodin od potvrzení objednávky, s výjimkou víkendů a svátků, nebo v případě platby předem bankovním převodem na bankovní účet, zpravidla do 72 hodin od připsání celkové částky kupní ceny na účet prodávajícího, s výjimkou víkendů a svátků, přičemž výše uvedená lhůta může být prodloužena i v případě zjištění chyby v objednávce (např. z důvodu chybně zadané adresy, telefonního čísla apod.), a to až do doby její opravy.

Za dodání zboží objednaného na objednávku, jakož i zboží, které není v době potvrzení objednávky skladem, do 12 týdnů od potvrzení objednávky a připsání celkové částky kupní ceny na účet prodávajícího.
Prodávající se zavazuje dodat zboží nejpozději do 30 dnů. 5. Prodávající je oprávněn po dohodě se spotřebitelem v odůvodněných případech dodací lhůtu prodloužit, a to i opakovaně.
.2 Pokud je v elektronické objednávce více druhů zboží a některé z nich není skladem, Prodávající o tom Kupujícího informuje a informuje jej i o možnosti dílčích dodávek a nákladech na dodání. 5.3 Zboží je dodáváno prostřednictvím třetích osob (dodavatelů) na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce a Kupující je povinen na této adrese objednávku při jejím doručení převzít. V případě, že objednaným zbožím jsou ceniny (vstupenky na akce), má se za to, že toto zboží je doručováno na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím v objednávce v elektronické podobě, není-li v objednávce výslovně uvedeno, že toto zboží má být Kupujícímu doručeno ve fyzické podobě. Kupující odpovídá za ztrátu, odcizení nebo zničení vstupenky a prodávající není povinen vydat kupujícímu duplikát.
Kupující rovněž není oprávněn vstupenku měnit nebo kopírovat. 5.4 Faktura bude Kupujícímu doručena elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím.


Faktura slouží zároveň jako potvrzení o uzavření smlouvy a záruční list. 5.5 Zboží je dodáváno na území Slovenské republiky, České republiky nebo po vzájemné dohodě na území jiného státu. 5.6 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. 5.7 Při převzetí zboží doporučujeme spotřebiteli zkontrolovat následující skutečnosti:

– zda mu bylo zboží dodáno v souladu s objednávkou, – zda mu bylo zboží dodáno v množství podle objednávky, – zda je zboží poškozeno.

V případě, že spotřebiteli bylo dodáno zboží, které si neobjednal, doporučuje prodávající spotřebiteli, aby neprodleně, nejpozději do 24 hodin, kontaktoval prodávajícího e-mailem nebo telefonicky. Pokud bylo dodáno zboží, které vykazuje známky poškození, zjevné vady, pak prodávající doporučuje, aby spotřebitel neprodleně, nejpozději do 24 hodin kontaktoval prodávajícího e-mailem nebo telefonicky. V případě zjištění poškození zboží prodávající doporučuje, aby kupující sepsal záznam o rozsahu a povaze poškození zboží, jehož správnost potvrdí doručovatel. Na základě takto vyhotoveného a prodávajícímu doručeného záznamu může prodávající následně zajistit odstranění vady zboží, slevu na zboží nebo v případě neodstranitelných vad zboží dodat kupujícímu nové zboží.

POZOR! Bezkontaktní doručení nepodléhá reklamaci!

V případě, že kupující zasáhne do přepravy objednaného zboží tím, že zvolí bezkontaktní doručení zásilky na zabezpečené místo (prostřednictvím nastavení přepravní služby dopravce), přebírá za toto jednání plnou odpovědnost. Jakmile přepravní společnost potvrdí, že zásilka byla zákazníkovi doručena bezkontaktním doručením, ztrácí kupující právo na reklamaci v případě nedoručení, ztráty nebo poškození zásilky. Společnost Amarivas s.r.o. v tomto případě neodpovídá za zjištěné skutečnosti, kupující ztrácí nárok na finanční vyrovnání.

Způsoby dopravy pro jednotlivé země:

6. Odstoupení od kupní smlouvy

6.1. Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v týchto prípadoch:

a.

v případě, že kupní smlouvu nelze realizovat z důvodů na straně kupujícího, kdy kupující neposkytne prodávajícímu potřebnou součinnost ani na písemnou výzvu (nesprávné kontaktní údaje, kupující nekomunikuje s prodávajícím ohledně objednávky zakázky apod.), b. v případě, že kupující nepřevezme předmět zakázky do pěti pracovních dnů ode dne, kdy byl povinen jej převzít v souladu s výzvou příslušného doručovatele, c.

v případě, že při expedici objednávky dojde k poškození zboží a prodávající není schopen objednávku vyřídit z důvodu vyprodání jiných zásob prodávajícího, d. v případě, že objednané zboží, které nebylo v době objednávky skladem, se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazně změnila cena dodavatele zboží a prodávající není z výše uvedených důvodů schopen zboží zákazníkovi dodat nebo dodat zboží za cenu uvedenou v e-shopu, e. v případě, že se zboží, které bylo objednáno, již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazně změnila cena dodavatele zboží a prodávající není schopen z výše uvedených důvodů zboží zákazníkovi dodat nebo není schopen zboží dodat za cenu uvedenou v e-shopu.
pokud kupující dříve objednané zboží nepřevzal nebo jinak podstatně porušil tyto všeobecné obchodní podmínky nebo je dlužníkem prodávajícího, f. v případě zboží, jehož cena v e-shopu byla chybná z důvodu chyby v systému prodávajícího.

6.2. V prípade, že kupujúci zaplatil predávajúcemu kúpnu cenu alebo jej časť v čase do zániku kúpnej zmluvy z dôvodu odstúpenia od zmluvy zo strany predávajúceho, predávajúci vráti už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote do 14 dní od zániku kúpnej zmluvy prevodom na bankový účet kupujúceho, pokiaľ si zmluvné strany nedohodnú iný spôsob vrátenia kúpnej ceny.

6.3. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľ, je v súlade s ustanoveniami zákona o ochrane spotrebiteľa oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru aj bez uvedenia dôvodu. V prípade, že kupujúci využije právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, znáša náklady na vrátenie tovaru (poštovné), a to aj v prípade, že tovar nie je vzhľadom na jeho povahu možné vrátiť prostredníctvom pošty.
V prípade, že spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy po uvedenej lehote, takéto odstúpenie nebude platné a predávajúci nie je povinný prevziať spotrebiteľom vrátený tovar, ani vrátiť náklady na dodanie tovaru. Prevzatím neoprávnene vráteného tovaru dochádza medzi spotrebiteľom a predávajúcim k uzavretiu zmluvy o úschove tovaru, ktorá predávajúceho oprávňuje požadovať od spotrebiteľa skladné vo výške 2 EUR bez DPH za každý deň uskladnenia neoprávnene vráteného tovaru, pričom predávajúci je oprávnený túto zmluvu kedykoľvek ukončiť a vrátiť tovar späť kupujúcemu. V prípade, kedy výška skladného prevýši hodnotu uskladneného tovaru, predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy o kúpe daného tovaru a započítať svoju pohľadávku na úhradu skladného oproti pohľadávke kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny za tento tovar. Vyššie uvedené platí tiež pre prípad nevyzdvihnutia reklamovaného tovaru po riadnom vybavení reklamácie predávajúcim.

6.4. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa bodu 6.3 týchto všeobecných obchodných podmienok aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie.

6.5. Zároveň platí, že spotrebiteľ v súlade s ustanoveniami zákona o ochrane spotrebiteľa nie je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je predaj vstupenky na podujatie, nakoľko vstupenka predstavuje ceninu, ktorá spotrebiteľa oprávňuje na využívanie služieb/činnosti v rámci voľného času, a to na mieste a v čase vymedzenom vstupenkou. Spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť ani od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie digitálneho obsahu (napr. ebooku), ktoré sa dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak už k dodaniu takéhoto obsahu spotrebiteľovi došlo.

6.6. Kupujúci má právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar a pri dodaní viacerých tovarov Vami objednaných v jednej objednávke oddelene keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar, ktorý bol dodaný ako posledný. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

Pokud si kupující přeje písemně odstoupit od smlouvy, může použít následující formulář pro odstoupení od smlouvy:

Amarivas s.r.o. Bc.

Babinská Diana Komenského 10 03601 Martin

Předmět: Zpracování informací o projektu, který se uskutečnil v roce 2012, a o jeho výsledcích: Odstoupení od smlouvy

Tímto Vám oznamuji, že odstupuji od smlouvy na následující zboží:uveďte název zboží nebo číslo objednávky a číslo faktury, pod kterým Vám bylo zboží dodáno.

Datum objednání zboží: napište datum objednávky Datum převzetí zboží:napište datum, kdy vám bylo zboží dodáno Důvod odstoupení od smlouvy:kupující není povinen jej uvádět Žádám o vrácení peněžních prostředků na následující číslo účtu:uveďte číslo účtu ve tvaru IBAN, bankovní spojení: název banky / v hotovosti poštovní poukázkou na následující adresu: uveďte své jméno, příjmení a adresu.

Vložte datum na místo dne

S pozdravem

uveďte své jméno a příjmení, adresu (včetně ulice a čísla popisného, PSČ a názvu obce/města) + svůj podpis.

Příloha: faktura

6.7. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu na adresu uvedenú vyššie alebo mu tovar odovzdať osobne v jeho prevádzke po predchádzajúcej dohode. Náklady na vrátenie tovaru (poštovné) znáša kupujúci. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu alebo priamo predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. Vzhľadom na to, že predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadnú stratu tovaru pri jeho preprave, odporúčame zaslať tovar formou doporučenej poistenej zásielky alebo vybranou kuriérskou spoločnosťou. Zboží zaslané na dobírku prodávající nepřijímá.

Pokud kupující nekontaktuje prodávajícího a neodešle zboží do 14 dnů od registrace vrácení, bude registrace vrácení zrušena. V takovém případě kupující ztrácí právo na přijetí vráceného zboží.

6.8. Predávajúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia tovaru vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dodanie tovaru. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe predávajúcemu, ak kupujúci neuviedol iný spôsob úhrady v odstúpení od zmluvy, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy iba čiastočne, t. j. iba vo vzťahu k niektorým produktov, pričom ostatné produkty si kupujúci ponecháva, predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu časť nákladov na dodanie tovaru, ktoré nie je možné určiť pomerne, a teda kupujúcemu bude v takomto prípade vrátená iba kúpna cena tovaru, ohľadom ktorého čiastočne odstúpil od zmluvy.

6.9. Právo na odstúpenie od zmluvy kupujúcemu zaniká v prípade, že si ho kupujúci neuplatnil v lehote a spôsobom upraveným v predchádzajúcich bodoch týchto všeobecných obchodných podmienok.

6.10. Odporúčame kupujúcemu pri vrátení tovaru posielať balík kuriérom a s poistením zásielky.

6.11. Spotrebiteľ berie na vedomie, že ak sú s tovarom poskytované darčeky, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a spotrebiteľom uzavretá s rozväzovacou podmienkou, tj. ak dôjde k využitiu práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, darovacia zmluva stráca účinnosť a spotrebiteľ je povinný spolu s tovarom, ktorý bol predmetom zmluvy, vrátiť aj s ním súvisiace poskytnuté darčeky, vrátane všetkého, o čo sa obohatil. V prípade, že tieto darčeky nebudú vrátené späť, budú ich hodnoty považované za bezdôvodné obohatenie spotrebiteľa. Ak nie je vydanie predmetu bezdôvodného obohatenia možné, má predávajúci právo na peňažnú náhradu vo výške rovnajúcej sa obvyklej cene darčekov.

6.12. Poukázanie prípadných zľavových kupónov spotrebiteľovi je jednostranným právnym úkonom predávajúceho. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy ohľadom tovaru, na ktorého úhradu použil úplne alebo čiastočne zľavový kupón, nemá nárok na preplatenie zľavového kupónu v peniazoch ani na iné náhrady. Spotrebiteľ má právo vždy iba na vrátenie skutočne zaplatenej kúpnej ceny a nákladov na dodanie tovaru.

6.13. Podmienky odstúpenia od zmluvy uvedené v tomto článku obchodných podmienok sa neuplatnia v prípade kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom.

7. Záruční a reklamační řád

7.1.A Je-li předmětem kupní smlouvy digitální plnění, odpovídá prodávající za vady plnění v rozsahu ustanovení § 852h občanského zákoníku. V tomto případě prodávající odpovídá za každou vadu, kterou má digitální plnění v době dodání a která se projeví do dvou let od dodání, jedná-li se o digitální plnění, které je dodáno v jedné dodávce nebo jako soubor jednotlivých plnění. Je-li digitální plnění digitálním plněním, které je dodáváno průběžně po dohodnutou dobu, odpovídá prodávající za každou vadu digitálního plnění, která se vyskytne nebo projeví během této dohodnuté doby, ne však dříve než za dva roky od dodání věci s digitálními prvky.

7.1.B Prodávající odpovídá za vady, které má Zboží při převzetí Kupujícím, a za vady, které se na Zboží vyskytnou během záruční doby. V případě použitého zboží Prodávající neodpovídá za vady způsobené používáním nebo opotřebením. V případě zboží prodávaného za nižší cenu neodpovídá za vady, pro které byla nižší cena sjednána.

7.2. Záručná doba v prípade, že kupujúci je spotrebiteľ, je 24 mesiacov na nový tovar a 12 mesiacov na použitý tovar. V prípade, že kupujúcim je iná osoba ako spotrebiteľ, najmä podnikateľ, je záručná doba na nový aj použitý tovar 12 mesiacov. Záručná doba plynie odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim alebo inou oprávnenou osobou.

7.3. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok. Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a o spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, v súlade s ustanoveniami zákona o ochrane spotrebiteľa.

7.4. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho v e-shope.

7.5. Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady a bol zakúpený u predávajúceho.

7.6. Kupujúci je povinný reklamovať vady tovaru u predávajúceho bez zbytočného odkladu od ich zistenia, najneskôr však do 2 mesiacov od ich zistenia. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň doručenia písomnej reklamácie tovaru predávajúcemu, pričom následne je kupujúci povinný odovzdať reklamovaný tovar predávajúcemu. Ak k prevzatiu predmetu reklamácie predávajúcim dôjde v neskorší deň, ako je deň uplatnenia reklamácie, lehoty na vybavenie reklamácie začínajú plynúť odo dňa prevzatia predmetu reklamácie predávajúcim.

Kupující je povinen předat prodávajícímu reklamované zboží včetně všech jeho součástí v hygienicky nezávadném stavu umožňujícím bezpečnou manipulaci se zbožím jinými osobami. V opačném případě je prodávající oprávněn reklamaci odmítnout. Poštovné za zaslání výrobku k reklamaci hradí kupující.

7.7. Kupujúcemu sa odporúča vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru.

7.8. Ak má tovar vady, má kupujúci právo uplatniť si reklamáciu tak, že v písomnej reklamácii popíše povahu vadu tovaru a navrhovaný spôsob vybavenia reklamácie. Ak tovar nemá dohodnuté vlastnosti, pričom vadu je možné odstrániť, má spotrebiteľ právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu v primeranej lehote odstrániť. Spotrebiteľ môže namiesto odstránenia vady požadovať tiež výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, pričom môže namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar za bezvadný, ak to spotrebiteľovi nespôsobí závažné ťažkosti.

7.9. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme e-mailu alebo v písomnej podobe.

7.10. Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na vady, o ktorých bol predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť (napr. pri zlacnenom tovare).

7.11. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie tovaru zapríčinené kupujúcim, okrem iného, najmä:

– přirozené opotřebení, – znečištění zboží nebo jeho částí, – zanedbání předepsané péče o zboží, – používání zboží v podmínkách, které svou teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy neodpovídají prostředí, ve kterém se zboží běžně používá, – zásah do zboží neoprávněnou osobou (neodborné opravy nebo úpravy),

– použití zboží v rozporu s návodem, technickými normami, jinou dokumentací ke zboží nebo účelem, ke kterému je zboží určeno, – mechanické poškození, zejména roztržení, rozřezání, tepelné poškození zboží, poškození zboží neopatrnou nepřiměřenou fyzickou manipulací, úmyslné poškrábání vrstev zboží apod.,
– po uplynutí záruční doby.

7.12. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie odovzdaním opraveného tovaru, výmenou tovaru, vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia, vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru alebo odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
7.13. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na vady uvedené v popise závad pri uplatnení reklamácie.
7.14. Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu, bude reklamácia vybavená tak, ako je uvedené v ods. 7.8.
7.15. Pokiaľ ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na primeranú zľavu z ceny veci.
7.16. Ak vec predávaná za nižšiu cenu alebo použitá vec má vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá, má kupujúci namiesto práva na výmenu veci právo na primeranú zľavu.
7.17. Predávajúci si vyhradzuje právo vymeniť vadný tovar za iný obdobný tovar s porovnateľnými parametrami. Ak dôjde k výmene, začne plynúť záručná doba znova odo dňa prevzatia novej veci.
7.18. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a o vybavení reklamácie kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľ, vydať písomný doklad (aj e-mailom) najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
7.19. Na vybavenie reklamácie kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa nevzťahuje 30-dňová lehota v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa. Lehota na vybavenie reklamácie v tomto prípade nie je zákonom stanovená, predávajúci sa ju však zaväzuje vybaviť v lehote do 60 dní.
7.20. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.

8. Ochrana osobních údajů, registrace e-shopu a autorská práva

8.1. Návštevník e-shopu má v rámci svojej objednávky alebo mimo objednávky možnosť registrovať sa v e-shope a stať sa tak registrovaným užívateľom.

8.2. Registrácia v e-shope je možná na základe vyplnenia registračných údajov a vyjadrením dobrovoľného súhlasu s registráciou, čím registrovaný užívateľ získa možnosť spravovať svoje objednávky v prostredí on-line, možnosť uskutočňovať budúce nákupy bez nutnosti opakovaného zadávania kontaktných údajov, možnosť sledovať históriu nákupov a možnosť využívať výhody vernostného programu predávajúceho, tj. bezplatne poskytovaných služieb predávajúceho. Registrovaný užívateľ znáša len cenu za použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie, ktoré použije pri prístupe k e-shopu a pri registrácii.

8.3. Prípadné komplikácie pri registrácii v e-shope alebo chyby spojené s užívateľským účtom môže registrovaný užívateľ nahlásiť predávajúcemu, ktorý však nezodpovedá za to, že jeho systém, teda aj užívateľský účet, bude dostupný nepretržite, predovšetkým z dôvodov potrebných aktualizácií a nutných opráv softvérového a hardvérového vybavenia.

8.4. Užívateľský účet registrovaného užívateľa je chránený prihlasovacím menom, resp. emailovou adresou a heslom. Za zabezpečenie týchto prihlasovacích údajov pred stratou a zneužitím zodpovedá registrovaný užívateľ.

8.5. Registrovaný užívateľ môže svoj užívateľský účet v e-shope kedykoľvek a bez akýchkoľvek obmedzení zrušiť.

8.6. Predávajúci môže užívateľský účet registrovaného užívateľa zrušiť, pokiaľ registrovaný užívateľ tento účet dlhšie než 1 rok nevyužíva alebo v prípade, ak registrovaný užívateľ hrubým spôsobom poruší svoje povinnosti vyplývajúce z týchto podmienok.

8.7. Pokiaľ registrovaný užívateľ zadá v e-shopu akýkoľvek komentár či hodnotenie k produktom Predávajúceho, prípadne fotografiu či iné autorsky chránené dielo, platí, že registrovaný užívateľ predávajúcemu udelil bezodplatnú, výhradnú, územne a časovo neobmedzenú licenciu na zverejnenie takéhoto diela na jeho ďalšie upravovanie a komerčné použitie predávajúcim. Registrovaný užívateľ je povinný zdržať sa zadávania takých diel v e-shope, ktoré by porušovali všeobecne záväzné právne predpisy, najmä také, ktoré by bez súhlasu zasahovali do osobnostných či autorských práv 3. osoby, ktoré by svojím obsahom pohoršovali verejnosť alebo nabádali k násiliu, ktorých obsah je vulgárny či iným spôsobom zjavne nevhodný.

Obecné informace o zpracování a ochraně osobních údajů:

8.8. Kupujúci, resp. registrovaný užívateľ (ďalej spoločne len „kupujúci“) berie na vedomie, že pri uzavretí zmluvy s predávajúcim prostredníctvom e-shopu, pri používaní e-shopu, pri registrácii v eshope pri alebo pri registrácii k newsletteru dochádza k spracúvaniu osobných údajov, pričom spracovanie a ochrana týchto údajov sa spravuje ustanoveniami Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Prodávající dále upozorňuje, že po uzavření smlouvy jsou identifikační a kontaktní údaje uvedené kupujícím v jeho objednávce zpracovávány za účelem plnění práv a povinností vyplývajících z této smlouvy, což je zároveň právním základem pro zpracování údajů pro daný účel zpracování. Kupující bere na vědomí, že bez dobrovolného poskytnutí těchto údajů by uzavření a plnění smlouvy nebylo možné.

V případě registrace v e-shopu jsou přihlašovací a kontaktní údaje kupujícího zpracovávány za účelem vytvoření uživatelského účtu a poskytování výše uvedených služeb spojených s registrací na základě souhlasu kupujícího, který je zároveň právním základem zpracování údajů pro účely zpracování. Kupující bere na vědomí, že bez dobrovolného poskytnutí těchto údajů a souhlasu by vytvoření uživatelského účtu a poskytování služeb spojených s registrací nebylo možné.

Osobní údaje pro účely smlouvy budou zpracovávány po dobu trvání zákonných povinností prodávajícího vyplývajících z obecně závazných právních předpisů, zejména občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele, zákona o archivnictví a spisové službě, zákona o účetnictví a zákona o DPH, tj. minimálně po dobu 10 let. Osobní údaje pro účely registrace v e-shopu budou zpracovávány po dobu trvání zájmu kupujícího o využívání uživatelského účtu a služeb spojených s registrací v e-shopu.

Zpracováním osobních údajů kupujícího může být pověřen poskytovatel e-shopového řešení při zajištění řádného provozu e-shopu a správce CRM systému prodávajícího (např. nezávislí programátoři), poskytovatel účetních služeb při účtování daňových dokladů prodávajícího nebo poskytovatel doručovacích služeb při doručování objednaného zboží. Při zpracování osobních údajů kupujícího nebude docházet k automatizovanému rozhodování ani profilování a prodávající nemá v úmyslu předávat osobní údaje do třetí země, mezinárodní organizaci nebo 3. straně, s výjimkou zprostředkovatele. Kupující má zejména právo požadovat od prodávajícího přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, popř. omezení zpracování, právo odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů v souvislosti s registrací v e-shopu, právo vznést námitku proti zpracování, jakož i právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Možnost nákupu zboží v e-shopu a možnost registrace v e-shopu nejsou primárně určeny pro kupující mladší 16 let.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke e-shopu .
9.2. Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, a že s nimi súhlasí.

9.3. Prípadné spory vzniknuté pri plnení kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou budú zmluvné strany riešiť predovšetkým dohodou. V prípade, že dohoda nebude možná, sú na riešenie sporov príslušné súdy Slovenskej republiky.

9.4. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“). Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom, a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z. z. a sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. § 3 citovaného zákona, ktorým je aj Slovenská obchodná inšpekcia, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 citovaného zákona. Ďalšie subjekty ARS sú uvedené v zozname na stránkach https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie ARS, maximálne však do výšky 5 EUR s DPH. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný súd. Platforma ARS je dostupná na internetových stránkach:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main.

9.5. Predávajúci nie je vo vzťahu ku spotrebiteľovi viazaný žiadnymi kódexmi správania.

9.6. Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú platné právne predpisy Slovenskej republiky, predovšetkým príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa.

9.7 Nestanoví-li písemná dohoda mezi prodávajícím a kupujícím nebo zákon jinak, vztahují se tyto obchodní podmínky na veškeré vztahy mezi prodávajícím a kupujícím. 9.8. Uzavřením Smlouvy se Smluvní strany v souladu s čl. 6 odst. 2 Nařízení č. 593/2008/ES dohodly, že záležitosti neupravené těmito Obchodními podmínkami se řídí zákony a jinými obecně závaznými právními předpisy Slovenské republiky (dále společně jen„Rozhodné právo„). V případě, že je Kupující spotřebitelem a některá jeho práva a povinnosti vyplývající z těchto Podmínek a Rozhodného práva se řídí odlišně právem země, v níž má bydliště, použije se právo, které je pro Kupujícího příznivější.

9.8. Za účelom sledovania a vyhodnocovania spokojnosti kupujúcich s E-shopom a s ponúkaným tovarom predávajúci umožňuje, aby kupujúci v E-shope zadal svoje hodnotenie, ktoré bude pri príslušnom tovare v anonymizovanej podobe zobrazené pre účely ďalších návštevníkov E-shopu.

9.9. Pravosť týchto hodnotení predávajúci zaisťuje tak, že možnosť hodnotenia je sprístupnená iba kupujúcim, ktorí uskutočnili nákup v E-shope, a to prostredníctvom vlastného systému predávajúceho alebo prostredníctvom systému na spracovanie hodnotenia poskytovaného 3. osobou. Poskytnutie hodnotenia je úplne dobrovoľné.

9.10. V prípade, že systém pre zber a spracovanie hodnotení prevádzkuje 3. osoba, ako dodávateľ služby, v emaile obsahujúcom možnosť odovzdať predávajúcemu hodnotenie bude taká osoba riadne identifikovaná, kedy podmienky poskytnutia príslušnej služby sú bližšie popísané na internetových stránkach uvedenej osoby.

9.11. V každom prípade, kedy kupujúci odovzdá predávajúcemu svoje hodnotenie, dochádza k udeleniu nevýhradnej a bezodplatnej licencie na využitie hodnotenia bez časového a územného obmedzenia, ktoré predávajúceho oprávňuje na použitie hodnotenia akýmkoľvek spôsobom.

9.12. Kupujúci splnomocňuje predávajúceho na využitie hodnotenia bez toho, aby kupujúceho označil za autora, na výkon svojich osobnostných práv v jeho mene, a to buď samostatne, alebo s pomocou tretích osôb.

9.13. Poskytnutím hodnotenia kupujúci potvrdzuje, že je oprávnený užívať majetkové autorské práva na svoje hodnotenie v rozsahu nevyhnutnom pre udelenie vyššie uvedenej recenzie, a že túto recenziu poskytuje ako pravdivú v nadväznosti na uskutočnený nákup v E-shope. Udelením licencie kupujúci zároveň potvrdzuje, že hodnotenie neporušuje autorské práva 3. osôb.

9.14. Hodnotenie kupujúceho nesmie obsahovať informácie, ktoré sú protiprávne alebo ktoré odporujú dobrým mravom.

9.15. Používanie automatických hodnotiacich nástrojov a hodnotení, ktoré nepochádzajú od kupujúceho, sa zakazuje.

9.16. Predávajúci môže v E-shope umiestňovať pozitívne, ako aj negatívne recenzie, ktoré nesmie bez vážneho dôvodu mazať. Predávajúci si však vyhradzuje právo úplne alebo sčasti vymazať všetky hodnotenia odporujúce týmto podmienkam.

9.17. Hodnotenia nie sú sponzorované.

9.18. Predávajúci môže za poskytnutie hodnotenia ponúknuť kupujúcemu určité protiplnenie, najmä vo forme zľavy na ďalší nákup, kedy podmienky na získanie a uplatnenie takýchto protiplnení môžu byť stanovené vždy individuálne – podľa aktuálnej marketingovej akcie predávajúceho.

9.19. Predávajúci zverejňuje v jednotlivé hodnotenia chronologicky od najnovších po najstaršie. Hodnotenie poskytnuté v inom jazyku môžu obsahovať aj preklady, ktoré zaistí sám predávajúci.

9.20. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.